Etude Exclusive BVA/Quotatis

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La recherche d'un prestataire dans le domaine des services aux entreprises est considérée comme compliquée et incertaine.

Pour cette recherche, près de 3 personnes sur 4 utilisent en priorité Internet (la recherche d'un prestataire par annuaire étant estimée comme largement plus rébarbative que les autres outils).

Leur priorité est avant tout de pouvoir comparer les prestataires plus que de faire cette recherche rapidement.

Pour plus de 90 % des interrogés, 3 propositions différentes sont au minimum nécessaires pour choisir un prestataire.

le prix et la clarté de la proposition faite sont les critères prioritaires de décision dans le choix d'un prestataire.

La rencontre avec le prestataire reste essentielle pour prendre une décision.